[ Original Message ]

신세계 면세점에서 온라인으로 ATMJ-30008 구매하여 6월3일 수령하여 한번 착용했는데 메달이 빠져 버리네요.

제가 다시 끼워 보려고 해도 서클 윗쪽의 고정 핀이 떨어졌는지 원상이 안됩니다.

교환 및 환불 요청 드립니다!!!

안녕하세요 고객님 as담당자 입니다.

만약 교환이나 as처리를 원하신다면 본사인 저희 쪽으로 택배를 이용하시어 보내주시면 처리 해드릴것입니다.

다만 환불의 경우 면세점에 결제를 하신것이라 저희가 환불을 해드릴순 없습니다.

아래 내용을 참조 하시어 택배로 보내주시면 됩니다.

[AS접수안내]

우체국택배 or 타택배사 발송시 주소지가 다르오니 이용하실 택배사에 맞춰 주소지를 확인해주세요.

우체국택배로 발송시 주소 : 서울시 강동구 양재대로 112길 57(길동) 서울강동우체국 소포실 밀튼스텔리

연락처 : 02-2038-2809

타택배(편의점택배 등)로 발송시 주소 : 경기도 하남시 미사대로 520(덕풍동) 현대지식산업센터 한강미사2차 D동 539호 밀튼스텔리

연락처 : 02-2038-2809

※ 우체국택배 이용시 발송 주소지를 하남시로 된 주소지로 보낼 경우 도착까지 3~4일 정도 더 소요될 수 있으니 유의바랍니다.

보내주실때는 <<제품+보증서+메모지>>에 고객님성함,연락처,요청사항, 수선완료 후 제품을 수령 받으실 주소지를 꼭 기재하여 보내주세요.

미 기재시 접수에 차질이 생길 수 있습니다.상품이 도착후 접수되면 1차로 알림톡이 발송, 비용발생시 담당자분이 확인후 유선 연락을 드리고 있습니다.

※ 보증서 분실하신경우 구매내역을첨부해주시거나 구매내역첨부가 불가하신경우엔 1년경과기준으로 as처리됩니다.

※편하신 택배사를 이용하시되, 박스 안에 3,000원(편도택배비)을 동봉하시거나우체국택배(1588-1300)를 이용하여 착불로 보내시되 박스안에 6천원(왕복택배비)를 동봉 하여 보내주세요. 

※ 위의 내용을 참고하시지 않고 보내셨을 경우 수취거절 될수도 있으니 이 점 참고 부탁드립니다